Wil jij technologie inzetten om werk slimmer, eenvoudiger en toekomstbestendiger te maken?
Veel organisaties praten over slimmer werken. In deze rol ga jij het daadwerkelijk mogelijk maken. Jij ziet waar processen vastlopen, herkent terugkerend handmatig werk en weet hoe technologie kan helpen om het eenvoudiger, sneller en beter te organiseren.
In deze rol combineer je IT-support, applicatiebeheer, AI en procesverbetering. De nadruk ligt op het herkennen van automatiseringskansen en het praktisch toepassen van AI-oplossingen om werk slimmer te organiseren. Je hoeft niet alles al volledig te beheersen, maar je brengt wel ervaring met automatiseren, AI of de duidelijke potentie en nieuwsgierigheid mee om je hierin snel verder te ontwikkelen. Met behulp van onder andere Microsoft Copilot en het Power Platform maak je processen efficiënter, betrouwbaarder en toekomstbestendig.
Als AI & Automation Support Specialist zoek je continu naar mogelijkheden om support en beheer slimmer in te richten. Je houdt je bezig met het:
AI, automatisering en slimme support
Je herkent repeterende support- en beheertaken en vertaalt deze naar concrete automatiseringsoplossingen.
Je realiseert praktische toepassingen met bijvoorbeeld AI, Power Platform, Copilot, workflows, dashboards, scripts, selfservice of slimme kennisbanken.
Je zet AI in om tickets sneller te beoordelen, kennis beter beschikbaar te maken en gebruikersvragen efficiënter af te handelen.
Je zorgt dat oplossingen niet alleen werken, maar ook veilig, betrouwbaar, gedocumenteerd en beheersbaar blijven.
Je brengt ideeën snel naar een werkende oplossing, zonder kwaliteit en continuïteit uit het oog te verliezen.
Support en applicatiebeheer
Je behandelt en onderzoekt tweedelijnsincidenten die door de eerste lijn worden geëscaleerd.
Je analyseert trends en terugkerende problemen en vertaalt deze naar structurele verbeteringen.
Je voert functioneel applicatiebeheer uit op toegewezen applicaties en processen.
Je ondersteunt bij releases, updates, configuraties, documentatie en wijzigingen.
Je werkt samen met gebruikers, IT-collega’s, de business en leveranciers.
Samenwerking en adoptie
Je vertaalt functionele wensen naar concrete verbeteracties, user stories of werkende oplossingen.
Je helpt collega’s nieuwe AI- en automatiseringsoplossingen veilig en praktisch te gebruiken.
Je maakt heldere documentatie, werkinstructies en kennisartikelen.
Je draagt bij aan de adoptie en verdere verbetering van nieuwe oplossingen.
Je bent analytisch, nieuwsgierig en hebt een duidelijke interesse in AI, automatisering en digitale procesverbetering. Je ziet kansen waar anderen handmatig werk accepteren en krijgt energie van verbeteringen die direct resultaat opleveren.
Daarnaast beschik je over:
Hbo werk- en denkniveau.
Aantoonbare ervaring met AI, automatisering, support, applicatiebeheer of digitale procesverbetering, of je kunt overtuigend aantonen dat je dit snel eigen maakt.
Interesse in AI, low-code/no-code, Power Platform, Copilot, Azure of vergelijkbare technologie.
Het vermogen om problemen logisch te analyseren en te vertalen naar praktische oplossingen.
Ervaring met IT-support, applicatiebeheer of een vergelijkbare omgeving.
Kennis van Microsoft 365, Power Platform, Copilot, Azure of vergelijkbare technologieën is een pré.
Nieuwsgierigheid naar workflows, integraties, dashboards, API’s of scripting en de drive om je hierin verder te ontwikkelen.
Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling.
Voldoe je niet aan ieder punt, maar spreekt de functie je wel aan? Dan maken we graag kennis met je.
Ruimte om invloed uit te oefenen op hoe wij support, applicatiebeheer en procesverbetering organiseren.
De kans om AI, Microsoft Copilot, Power Platform en automatisering praktisch toe te passen binnen een professionele IT-omgeving.
Samenwerking met collega’s uit IT, de business en externe partners, zodat je goed zicht krijgt op wat gebruikers nodig hebben.
Ruimte om mee te denken, te testen en verbeteringen door te voeren die processen efficiënter en gebruiksvriendelijker maken.
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van AI, automatisering, applicatiebeheer en digitale transformatie.
Een werkomgeving waarin jouw ideeën en initiatieven echt ruimte krijgen en je merkbaar bijdraagt aan een moderne manier van werken.
Naast werken wordt ook tijd gemaakt voor gezelligheid. We hebben jaarlijks een nieuwjaarsfeest dat groots aangepakt wordt en gedurende het jaar hebben we sportieve (skiën en hardlopen) activiteiten en natuurlijk ook borrels en uitjes.
Benieuwd naar wat wij als werkgever jou nog meer kunnen bieden?
